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12306客票系统的前世今生
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十九大落实在铁路上主要体现在"科技强国，交通强国"这一方面上。12306技术部主任、华东交通大学杰出校友单杏花做客孔目湖讲坛，带来讲座--《我和中国铁路客票系统》。
单杏花：
12306系统一年可以为全社会节省超过100亿的直接交通成本。在客票系统从1.0升级到5.0的过程中，其逐步实现了：从手工售票向计算机售票的转变；从地区联网售票向全国联网售票转变；适应财务清算、客运改革和营销的发展以及适应售票组织策略的变革等巨大的转变。这一系列的升级和改良，让车站彻夜排队购票的现象彻底消失，铁路客运服务质量也得到了明显的提升，站车秩序以及车站周边交通拥堵现象都得到很好的改善，由此产生了巨大的社会效益和经济效益。
12306官方目前没有开通任何第三方合作。目前很多第三方软件，通过调用12306客票系统的接入窗口，收集用户隐私信息，通过用户的出行数据进行精准营销。此外，这些软件还存在着刷票、收费混乱和搭售产品等问题，可谓劣迹斑斑。对此，120306官方出台了"图形验证码"、"公安身份认证"、"手机双向核验"、"同名支付"等措施大力整治第三方软件的乱象，并获得了相当好的效果。
为迎接下一阶段的各种挑战，铁路系统要进行优化运输组织及产品，提升运营能力，充分利用现有的铁路网，重点开发铁路旅游。此外，还要着力于开发电子客票系统，并引入"大数据"、"人工智能"等尖端科技，12306的官方app也将进一步的进行功能提升，并持续不断的丰富服务产品。